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Bague anneau classique en or lisse posée sur une pierre noire texturée.

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Pour garantir la qualité supérieure et l’hygiène irréprochable de nos créations, toutes nos ventes sont définitives. Nous n’acceptons pas de retours ou d’échanges pour un simple changement d’avis. Chaque pièce qui vous est livrée est garantie 100% neuve et jamais portée.

Les échanges sont exceptionnellement acceptés uniquement dans deux cas précis : si l’article présente un défaut de fabrication avéré à l’ouverture, ou si vous avez reçu un article différent de votre commande. Dans ces cas, nous remplaçons la pièce par un article neuf à nos frais. Aucun remboursement en espèces n’est effectué.

Si votre article est défectueux, vous disposez d’un délai strict de 48 heures après la réception pour nous contacter.

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