خدمة العملاء
تواصلوا معنا
معلومات هامة
يتم الشحن خلال 24 إلى 48 ساعة. يستغرق التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب مدة تتراوح بين يومين إلى 4 أيام عمل.
يتم احتساب رسوم التوصيل العادي عند تأكيد الطلب. استمتعوا بـ توصيل مجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز 500 درهم.
لضمان راحتكم، نوفر لكم خدمة الدفع عند الاستلام. لن تدفعوا قيمة طلبكم إلا عند استلامه.
لضمان الجودة العالية والنظافة التامة لإبداعاتنا، نعتبر جميع مبيعاتنا نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لمجرد تغيير الرأي. كل قطعة تصلكم مضمونة 100% لتكون جديدة تماماً ولم يسبق ارتداؤها.
نقبل الاستبدال بشكل استثنائي في حالتين محددتين فقط: إذا كان المنتج يحتوي على عيب تصنيع واضح عند الفتح، أو إذا استلمتم منتجاً مختلفاً عن طلبكم. في هذه الحالات، نقوم باستبدال القطعة بمنتج جديد على نفقتنا الخاصة. يرجى العلم أنه لا يتم استرداد المبالغ النقدية.
إذا كان المنتج معيباً، لديكم مهلة صارمة مدتها 48 ساعة بعد الاستلام للتواصل معنا.
الخطوة 1 : .التقطوا صورة أو مقطع فيديو واضح للعيب
الخطوة 2 : أرسلوها فوراً إلى خدمة العملاء (عبر واتساب أو البريد الإلكتروني)
الخطوة 3 : بعد التأكيد، سيقوم مندوب التوصيل لدينا باستلام القطعة المتضررة وتسليمكم القطعة الجديدة